2013年公务员河北考试考前必看申论热点：微信收费

【背景链接】

微信因为其免费、快捷的特性而成为很多市民首选的社交通讯软件。然而，在今年两会期间，运营商通过微信即将向普通用户收费的消息一度盛传，工信部部长苗圩在“岭南论坛”上表示，监管部门总体上会站在用户的角度，微信有收费可能，但不会大幅度收费。工信部正在协调运营商微信收费一事，他们会考虑运营商的合理要求。对此，腾讯方面则多次回应称“微信，不会收费”。

【标准表述】

[现状]

工信部部长的此番表态，意味着运营商与工信部已经联动。腾讯公司宣称：“腾讯公司肯定不会就微信的基础服务向用户收取费用。”运营商要求对微信收费的冲动何在?如微信收费，有没有照顾到广大用户的利益?

[危害]

两方面的危害：

其一，普通微信用户要向通信运营商付费，直接损害了微信用户的经济利益。

其二，“微信收费”问题也在一定程度上表现出了相关部门的惯性思维模式，俨然停留在“少量收费”和“全面收费”二选一的阶段。这样的思维注定让人忧心忡忡，这样的做法也在一定程度上阻碍了移动通信市场的进一步放开。

[原因分析]

“微信收费”惹起众多争议主要有以下几方面原因：

其一，通讯运营商认为应该对微信收费，源于其占用信令资源过多。但是普通用户则认为微信已经收取了流量计费，为何还要再次重复收费。

其二，运营商向微信业务收费，虽保护了运营商的利益，但对于广大微信用户来说，资费却经历着从无到有的过程，违背民意的“被收费”自然会引起用户不满。

[措施]

中公教育认为要采取以下措施：

用户才是“上帝”，不能姑息通信运营商的垄断做法，应该让通信运营商明白：全心全意为用户服务及加强自身企业创新才会创造更大的利益。对此，有以下建议：

一方面，加强政府监管力度，严防行业垄断。在市场经济中，行业垄断带来的危害不言而喻。为了保证社会政治经济秩序的稳定运行，政府必须按照市场经济规律办事，加强监管，防止一些企业依照旧有垄断模式来获取不当利润。

另一方面，在行业中引入公平竞争机制。创新才是企业的发展之道，用心为用户利益着想则是企业的立足之本。在行业中引入公平竞争机制，不仅可以防止某些企业以“政府背景”压制其他竞争企业，同时也会对企业本身产生警示作用：没有竞争力就会被市场淘汰。

再一方面，让用户成为真正的上帝。让用户做真正的上帝，使用户的想法能直截了当影响企业的发展方向，而不是企业本身根据不正当利益做决断。例如用户对某些侵犯用户利益的产品拒绝使用，给企业以震慑，这才是正常的市场经济所需要的。