面试热点模拟题：如何让快递小哥既“稳”又“快”

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【热点背景】

2017年1月2日下午14时15分，一位外卖小哥在上海市祁连山南路遭遇交通事故。他在闯红灯时候被一辆小汽车撞上，最终不幸身亡。

【题目预测】

快递小哥为赶时间违反交通规则不幸被撞身亡。有的网友认为，无论多赶时间也要遵守交通规则，不能拿自己和他人的生命安全当儿戏;也有网友在评论中表示，“没有点餐就没有杀害”。对此，请谈谈你的看法。

【中公解析】

随着外卖市场规模迅速扩张，最近几年来，外卖小哥的交通违规，已经成为城市交通面临的突出问题。年轻生命的逝去让人惋惜，导致这种悲剧背后的行业乱象，也应该引起关注和深思。

目前仅百度外卖、饿了么、美团外卖三家外卖企业，在全国就有超过400万名注册“骑士”从事接单送单业务。一些外卖小哥风驰电掣于城市的大街小巷，作为旁观者，都不免替他们捏一把汗。他们骑着电动车，不但速度快，而且随意超车抢道，在机动车道和非机动车道之间随意切换，甚至逆行、闯红灯，不但使自己的人身安全受到威胁，还威胁到马路上其他车辆和行人的安全。因此，交通事故频发，而这悲剧的背后值得我们深思。

这一悲剧的产生，一方面，是由于快递员缺乏交通安全意识。由于他们是计件薪酬，所以要赶时间。很多快递员在马路上争分夺秒，无视交通规则，安全隐患突出。另一方面，凸显了快递行业在发展过程中所存在的问题。快递行业缺乏规范的用工制度、完善的安全培训管理制度和人性化的绩效考核和激励惩罚制度。很多外卖小哥的人事关系、劳动关系五花八门。可能根本就不在订餐平台，而是在众包商、代理商那里，甚至有些外卖小哥根本就没有签署正式的劳动合同，直接就上岗开展业务，如果一旦发生消费纠纷、交通事故、安全责任，要进行法律责任认定归属的时候，就出现了问题。而且奖惩机制不合理，快递小哥都是视时间为生命，一旦送餐不准时就会被面临高额罚款的惩罚，公司忽略了客观因素导致的不准时情况。

所以，要想让快递小哥既“稳”又“快”地送外卖，还需要社会的共同努力。第一， 企业应该不断完善相关制度，应该建立健全规范的用工制度、完善的安全培训管理制度、人性化的绩效考核和激励惩罚制度，努力转型为更加健康、文明、人性化的优质企业。第二，政府要加强相应的监管，监督企业对员工的职业技能培训和安全知识培训;第三，快递小哥本身也应该增强交通安全意识，遵守交通规则;第四，加强社会舆论监督。社会要通过外部监督手段监督快递公司，确保快递小哥的合法权益得到保护。只有这样，快递小哥才能安心又稳又快地送快递，才能确保外卖行业步入规范健康的发展。