2017河北事业单位——面试热点题目及解析（960）

【题目】

你单位广播声音大，打扰了周边居民生活，有大妈前来投诉，你会怎么处理?

【参考答案】

群众的事情无小事，更何况是因为我们单位给群众带来不便，我必须第一时间查明事情的真相，尽快解决这个问题。

首先，我会把大妈请到接待室，沏上一杯热茶，详细记录大妈投诉的情况，并向大妈承诺，我们会尽快核实这个事情，如果属实，一定会解决好广播噪音扰民的问题，请大妈留下联系方式以备告知后续如何处理此事。

其次，我会进行实地调查单位的广播播音的时间段，是否在居民休息区间，并且用专业测量声音音量的设备测量我单位广播音量的具体分贝，并且进行比对，其是否已经超过法律规定要求的居民区噪声标准55分贝这一上限。

再次，若确实在居民正常休息时间段进行播放并且音量超过55分贝，我会把此情况向领导汇报，并建议让广播站的工作人员将播放时间段调整到居民非休息时间，音量调小至55分贝以下。

最后，在征得领导的同意下，确保尽快解决好广播声音大扰民的问题。同时，电话联系投诉的大妈，对于之前给其带来的不便表示歉意，广播声音大的问题已经协调解决完毕，欢迎继续对于我们的工作进行监督和批评。