中国人民银行面试之半结构化面试题及答案解析（五）

2018中国人民银行校园招聘笔试已结束，将要进入面试环节。人民银行在面试中主要采取结构化、半结构化和无领导小组讨论等形式，其中以结构化面试和无领导小组讨论为主，个别地区采用半结构化面试。中公金融人为各位考生整理中国人民银行不同面试形式的试题，帮助考生备考。

半结构化

你的简历中提到你在XX银行实习过，你在实习过程中你遇到最大的困难是什么?如何克服的?

【参考答案】

那是我第一次去银行实习，岗位是大堂经理助理。虽然在书本上学了很多的专业知识，但是实际的工作与书本上的知识有一定的不同，而且我也没有接受过专门的培训，以至于刚去的时候我有些手足无措、无所适从。有时客户向我咨询问题，我都答不出来，如果碰上大堂经理没空解答他们的问题时，客户只能在旁边干等着，个别客户有时还会为此不停的抱怨，让我觉得挺尴尬的。但是很快，我发现，只要多用心，客户咨询的那些问题其实是可以找到答案的。比如，如果留心观察，很多问题可以从工作人员的解答中找到答案;还有些问题，通过网络和书本也都能够快速找到答案;业余时间多了解一些银行的概况、产品、服务和流程，也能够为客户答疑解惑。这段经历使我明白，只要做个有心人，就可以不断克服自身的一些不足，不断提升自己的业务水平。